Hilfe

Support

Brauchen Sie Hilfe mit PicFrom? Schreiben Sie uns auf Telegram an @PicFromSupportBot oder per E-Mail an support@picfrom.com. Wir antworten meist innerhalb von ein bis zwei Tagen.

Systemvoraussetzungen

• Ein Mac mit Apple Silicon (M1 oder neuer).
• macOS 14 Sonoma oder neuer.
• Wenn Ihre Fotos in iCloud liegen: Sie sind auf diesem Mac bei iCloud angemeldet, und iCloud-Fotos ist aktiviert.
• Um Fotos direkt von einem iPhone zu kopieren: die kostenlose App PicFrom auf einem iPhone mit iOS 16 oder neuer, im selben WLAN wie der Mac.
• Freier Speicherplatz auf der Festplatte, auf der das Archiv gespeichert wird.

Installation und erster Start

1. Laden Sie PicFrom herunter und öffnen Sie die DMG-Datei.
2. Ziehen Sie PicFrom in den Ordner „Programme“ und öffnen Sie es von dort.
3. Klicken Sie auf dem Willkommensbildschirm auf „Loslegen“.
4. Klicken Sie auf „Fotos sichern“. Beim ersten Mal wählen Sie einen Ordner oder eine externe Festplatte für Ihre Archive. PicFrom legt darin einen Ordner namens „iCloud dieses Mac“ an.
5. PicFrom bittet um Zugriff auf Ihre Fotos: Klicken Sie auf „Fortfahren“, und wenn macOS fragt, erlauben Sie den vollen Zugriff. Das Sichern startet dann von selbst.

Häufige Fragen

Verschwinden meine Fotos aus iCloud? Nein. PicFrom erstellt eine Kopie, Ihre Fotos bleiben in iCloud und auf Ihrem iPhone. Wenn Sie später Platz in iCloud freigeben möchten, löschen Sie die Fotos selbst in der App „Fotos“, aber prüfen Sie vorher das Archiv auf Ihrer Festplatte. Gelöschte Fotos bleiben 30 Tage im Album „Zuletzt gelöscht“, danach lassen sie sich nicht mehr wiederherstellen.

Das Fenster für den Zugriff auf Fotos ist nicht erschienen. Es erscheint, nachdem Sie auf „Fotos sichern“ und dann auf „Fortfahren“ geklickt haben. Wenn Sie den Zugriff früher abgelehnt haben, öffnen Sie Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Fotos, aktivieren Sie PicFrom und kehren Sie zur App zurück.

Das Kopieren ist stehen geblieben. Klicken Sie erneut auf „Fotos sichern“. Bereits kopierte Dateien werden nicht erneut geladen, und PicFrom macht an derselben Stelle weiter.

Der Platz reicht nicht. Wählen Sie eine größere Festplatte. Oder nehmen Sie das Angebot von PicFrom an, so viele der neuesten Fotos zu sichern, wie hineinpassen, und kopieren Sie den Rest, sobald Sie Platz geschaffen haben.

Einige Dateien wurden nicht aus iCloud geladen. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und klicken Sie erneut auf „Fotos sichern“. PicFrom versucht nur zu laden, was noch nicht auf der Festplatte ist.

Fotos von einem iPhone kopieren

Fotos, die nicht in iCloud sind, können per WLAN direkt von einem iPhone kommen. Klicken Sie am Mac auf „Vom Telefon übertragen“ und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auf der Seite der iPhone-App.

Das iPhone findet den Mac nicht. Prüfen Sie, ob beide im selben WLAN sind: Mobile Daten funktionieren nicht, und Gastnetzwerke trennen Geräte oft voneinander. Achten Sie darauf, dass „Lokales Netzwerk“ für PicFrom auf beiden Geräten aktiviert ist: auf dem iPhone unter Einstellungen → PicFrom, auf dem Mac unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk. Sichert der Mac gerade Fotos aus iCloud, warten Sie, bis er fertig ist. Tippen Sie dann auf dem iPhone auf „Code erneut scannen“ und scannen Sie den Code, den der Mac jetzt zeigt.