Көмек

Қолдау

PicFrom бойынша көмек керек пе? Telegram-да @PicFromSupportBot ботына немесе support@picfrom.com мекенжайына жазыңыз. Әдетте бір-екі күн ішінде жауап береміз.

Жүйелік талаптар

• Apple Silicon процессоры бар Mac (M1 немесе жаңарақ).
• macOS 14 Sonoma немесе жаңарақ.
• Фотосуреттеріңіз iCloud-та болса, осы Mac-та iCloud-қа кіріп, Фото iCloud-ты қосқан болуыңыз керек.
• Мұрағат сақталатын дискіде бос орын.
• Фотосуреттерді тікелей iPhone-нан көшіру үшін: iOS 16 немесе жаңарақ нұсқасы бар, Mac-пен бір Wi‑Fi желісіндегі iPhone-да тегін PicFrom қолданбасы.

Орнату және алғашқы іске қосу

1. PicFrom-ды жүктеп алып, DMG файлын ашыңыз.
2. PicFrom-ды «Қолданбалар» қалтасына сүйреп апарып, оны сол жерден ашыңыз.
3. Қарсы алу экранында «Бастау» түймесін басыңыз.
4. «Фотоларды сақтау» түймесін басыңыз. Алғаш рет мұрағаттарыңыз үшін қалтаны немесе сыртқы дискіні таңдаңыз. PicFrom оның ішінде «Осы Mac-тағы iCloud» деп аталатын қалта жасайды.
5. PicFrom фотосуреттерге рұқсат сұрайды: «Жалғастыру» түймесін басыңыз да, macOS сұрағанда, толық рұқсат беріңіз. Содан кейін сақтау өздігінен басталады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Фотосуреттерім iCloud-тан жоғалып кете ме? Жоқ. PicFrom көшірме жасайды, фотосуреттеріңіз iCloud-та және iPhone-да қалады. Кейін iCloud-та орын босатқыңыз келсе, оларды «Фото» қолданбасында өзіңіз жойыңыз, бірақ алдымен дискідегі мұрағатты тексеріңіз. Жойылған фотосуреттер 30 күн бойы «Жақында жойылғандар» ішінде тұрады, одан кейін оларды қайтару мүмкін емес.

Фотосуреттерге рұқсат сұрайтын терезе шықпады. Ол «Фотоларды сақтау» түймесін, содан кейін «Жалғастыру» түймесін басқаннан кейін шығады. Бұрын рұқсат бермеген болсаңыз, Жүйе параметрлері > Құпиялық және қауіпсіздік > Фото бөлімін ашып, PicFrom-ды қосыңыз да, қолданбаға оралыңыз.

Көшіру тоқтап қалды. «Фотоларды сақтау» түймесін қайта басыңыз. Көшіріліп қойған файлдар қайта жүктелмейді, PicFrom сол жерден жалғастырады.

Орын жетпейді. Үлкенірек дискіні таңдаңыз. Немесе PicFrom ұсынысын қабылдап, сыйғанынша ең жаңа фотосуреттерді сақтаңыз да, қалғанын орын босатқаннан кейін көшіріңіз.

Кейбір файлдар iCloud-тан жүктелмеді. Интернет байланысын тексеріп, «Фотоларды сақтау» түймесін қайта басыңыз. PicFrom тек дискіде әлі жоқ файлдарды жүктеуге тырысады.

Фотосуреттерді iPhone-нан көшіру

iCloud-та жоқ фотосуреттерді Wi‑Fi арқылы тікелей iPhone-нан алуға болады. Mac-та «Телефоннан тасымалдау» түймесін басып, экрандағы қадамдарды орындаңыз. Қадамдық нұсқаулық iPhone қолданбасы бетінде берілген.

iPhone Mac-ты таба алмайды. Екеуі бір Wi‑Fi желісінде екенін тексеріңіз: мобильді интернет жарамайды, ал қонақ желілері құрылғыларды көбіне бір-бірінен оқшаулайды. Екі құрылғыда да PicFrom үшін «Жергілікті желі» қосулы екеніне көз жеткізіңіз: iPhone-да Параметрлер → PicFrom бөлімінде, Mac-та Жүйе параметрлері → Құпиялық және қауіпсіздік → Жергілікті желі бөлімінде. Mac iCloud-тан фотосуреттерді сақтап жатса, оның аяқталуын күтіңіз. Содан кейін iPhone-да «Кодты қайта сканерлеу» түймесін түртіп, Mac қазір көрсетіп тұрған кодты сканерлеңіз.